Выбираем Wialon: Pro или Hosting?

Давным-давно у меня возникло желание объективно сравнить оба продукта, предлагаемых компанией Gurtam для операторов спутникового мониторинга. Сравнить и понять: что же на самом деле выгоднее, лучше, эффективнее и безопаснее для операторского бизнеса? Наконец, холодным июльским вечером я принялся за это сравнение. Постараюсь его выполнить максимально объективно, как человек, который превосходно знает финансовую и техническую сторону обоих продуктов.

Итак, предположим, у нас есть две российские компании, которые выбрали Wialon для организации работы информационной системы мониторинга для своих клиентов. Рассмотрим эти компании подробно:

  • Компания А занимается разного рода IT-услугами. Периодически к ней обращаются её же клиенты с просьбой организовать спутниковую систему мониторинга как доп. услугу. Опыта работы на этом рынке у компании нет, но есть перспективы установки трекеров на несколько десятков-сотен автомобилей клиентов.
  • Компания Б в операторском бизнесе уже несколько лет. Существующие программные решения по разного рода причинам вызывают нарекания клиентов. В целях предотвращения миграции клиентов и для более быстрого увеличения их количества выбрано программное обеспечение Wialon. Перспектива ближайших 12 месяцев — подключение на Wialon порядка 1000-3000 объектов. Имеет крупную дилерскую сеть по всей России. Имеет свой шкаф в датацентре.

Обе компании стоят перед выбором, какой Wialon им купить: Pro или Hosting. Причем Компания А изначально склоняется к варианту Wialon Hosting, Компания Б — к варианту Wialon Pro.

Предположим, что сейчас октябрь 2011 года, текущая версия Wialon Pro, доступная для покупки, — 1106, которая вышла в июле. Следующая версия — Wialon Pro 1206 — будет летом 2012 года.

Критерии, по которым будет осуществляться сравнение:

  • функциональность;
  • финансы;
  • надежность;
  • безопасность.

Итак, начнем.

Функциональность

Для обеих компаний важно иметь богатый функционально продукт. С одной стороны, в Wialon Pro уже заложена функциональность лет на 5 вперед, каждый год действительно можно находить что-то новое, работая все с тем же продуктом, установленным годы назад. Но фактически требования рынка, особенно в IT-сфере, меняются достаточно динамично. Два показательных примера из 2011 года:

  1. Для аккредитации транспортных компаний, работающих на строительстве объектов Олимпиады 2014 года в г. Сочи необходимо, чтобы данные от них передавались на сервер транспортной дирекции. Операторы, работающие на Wialon Hosting, получили такую функциональность в феврале. Операторы, работающие на Wialon Pro, получили аналогичную функциональность в августе, после обновления на Wialon Pro 1106, либо запускали параллельно Wialon Hosting только для этой функции, либо самостоятельно разрабатывали систему передачи данных.
  2. Для прибалтийских (да и европейских) компаний-операторов важно иметь функции учета рабочего времени автомобилей. 4 июля был запрос на такую функцию и её обсуждение, в обновлении от 10 июля она у них появилась.

На самом деле таких примеров может быть гораздо больше. На форуме, в разделе «Новейшие разработки», доступном только для партнеров компании Gurtam, постоянно появляются запросы на реализацию новых функций. Каким бы широким не был функционал Wialon, мы не можем предусмотреть все. Но владельцы Wialon Hosting получают шанс на бесплатную реализацию жизненно необходимой им функции через месяц, тогда как владельцы Wialon Pro, затаив дыхание, ждут обновления через год либо запускают Wialon Hosting параллельно, в определенном смысле неся финансовые потери, поскольку гораздо дешевле было бы все консолидировать в одном месте. В противном случае в борьбе за клиента у них нет никаких шансов перед конкурентами (кроме демпинга, конечно же).

Что самое интересное, в момент выхода новой версии Wialon Pro, включающей в себя большинство обновлений того дня, кажется что все, максимум того, что нужно, там уже есть. Но проходит месяц-другой, для Wialon Hosting появляются очередные обновления, и приходит осознание того, что Pro уже само-недостаточен, эти новые функции нужны и именно они помогут привлечь еще больше клиентов.

Наблюдая за этим процессом со стороны компании-производителя, мы видим, что клиенты Wialon Hosting в большинстве своем динамично растут и развиваются, тогда как клиенты, имеющие Wialon Pro, развиваются в 2-4 раза менее быстро. Это статистический факт, и объяснить его можно прежде всего тем, что новые функции, присутствующие в Wialon Hosting, позволяют быстрее «окучивать» новых клиентов.

Финансы

Наверное, один из важнейших параметров, который используется для сравнения обеих продуктов, — это деньги. Хотя это, конечно, не совсем правильно. Ведь, к примеру, «Форд» и «БМВ» тоже можно сравнивать по деньгам, но «БМВ» обычно в несколько раз дороже «Форд»и при этом не менее хорошо продается. Поэтому деньги — это важно, но это не ключевой показатель (особенно, если сравнивать «Феррари» и «Жигули») при выборе того или иного продукта (ПО или автомобиля, без разницы).

Но вернемся к финансам. Цены у нас не публичные, на сайте не выкладываются, но отправить запрос с сайта и получить прайс-листы достаточно несложно. Поэтому я не буду делать из них секрета. Денежные вложения имеет смысл рассматривать как траты в течение определенного период, и для двух виртальных компаний А и Б я буду учитывать разный временной интервал. Чем крупнее компания, тем более длительный интервал нужно рассматривать. Разумеется, в 12-месячный интервал стоимость Wialon Hosting будет ниже стоимости Wialon Pro, поэтому в обоих случаях интервал будет достаточно длительный.

Также я не буду учитывать совпадающих для Hosting и Pro статей расходов — таких, как покупка оборудования, обучение установщиков и т.д. Все цены для простоты будут указаны в евро, в российские рубли они могут быть переведены по курсу 40 рублей за евро.

Список и описание модулей для обоих продуктов можно прочитать по ссылкам: Wialon Hosting и Wialon Pro.

Компания А

Оценим объем затрат Компании А за период в два года. Предположим, что Компания А на этапе старта обслуживает до 50 автомобилей, через 6 месяцев — до 100 автомобилей, через 12 месяцев — до 150 автомобилей, через 18 месяцев — до 200 автомобилей, через 20 месяцев — до 250 автомобилей. Через 12 месяцев она активирует лицензии на расширенные отчеты и модуль ActiveX.

Затраты на Wialon Hosting составят: 100 евро (активация) + 120 евро * 24 месяца + 60 евро (50 объектов)* 18 месяцев+ 60 евро (50 объектов)* 12 месяцев + 60 евро (50 объектов)* 6 месяцев + 60 евро (50 объектов)* 4 месяца + 50 евро (расширенные отчеты)* 12 месяцев+ 50 евро (активация ActiveX)+ 50 евро (ActiveX)* 12 месяцев = 6630 евро.

Затраты на Wialon Pro составят:

  1. Лицензии: 2300 евро (Wialon Pro в базе) + 1000 евро (модуль «Отчеты») + 500 евро (модуль «Уведомления») + 400 евро (модуль «Задания») + 500 евро (модуль «Расширенные отчеты»)  + 900 евро (модуль ActiveX) + 8 * (пакет расширения на 25 объектов) * 500 евро = 9600 евро.
  2. Обновление Wialon Pro: 30% от прайсовой стоимости приобретенных лицензий: 2880 евро.
  3. Техническая поддержка на уровне Unlimited в течение второго года: 1500 евро.
  4. Аренда сервера в датацентре: 200 евро * 24 месяца = 4800 евро.

Итого стоимость затрат на Wialon Pro за два года составит 18780 евро.

Очевидно, что Компании А совершенно не выгодно покупать Wialon Pro: разумнее будет выбрать Wialon Hosting. Причем затраты в Wialon Hosting равномерно распределяются по всему рассматриваемому периоду, тогда как основная масса затрат на Wialon Pro приходится на первый месяц работы.

Компания Б

Оценим объем затрат Компании Б за период в пять лет. Предположим, что Компания Б на этапе старта обслуживает до 200 автомобилей, через 6 месяцев — до 500 автомобилей, через 12 месяцев — до 1000 автомобилей, через 18 месяцев — до 1500 автомобилей, через 24 месяца — до 2000 автомобилей, и далее каждый год она добавляет по 1000 новых объектов. Изначально компании потребуется пакет Premium, расширенные отчеты, модуль ActiveX, мобильный сайт, годовое хранение сообщений (только для Hosting), HTTPS-соединение. Ежегодно, начиная с 6-го месяца, ей необходимо будет активировать по 4 экстра-сайта для дилеров.

Затраты на Wialon Hosting составят:

  1. Первые 6 месяцев: 120 евро  + 100 евро (пакет Premium) + 60 евро (50 объектов) * 3 + 50 евро (расширенные отчеты) + 50 евро (ActiveX) + 10 евро (HTTPS) + 20 евро (мобильный сайт) = 530 евро в месяц * 6 месяцев = 3180 евро + 100 евро (активация Hosting) + 50 евро (активация ActiveX) + 50 евро (активация мобильного сайта) + 50 евро (активация HTTPS) = 3430 евро.
  2. С 7-го по 12-ый месяц: 530 евро + 60 евро (50 объектов) * 6 + 60  евро (Extra Site) * 4 = 1130 евро в месяц * 6 месяцев = 6780 евро + 50 евро (активация Extra Site) * 4 = 6980 евро.
  3. С 13-го по 24-ый месяц: 1130 евро + 60 евро (50 объектов) * 20 + 60  евро (Extra Site) * 4 = 2570 евро в месяц * 12 месяцев = 30840 евро + 50 евро (активация Extra Site) * 4 = 31040 евро.
  4. С 25-го по 36-ый месяц: 2570 евро + 60 евро (50 объектов) * 20 + 60  евро (Extra Site) * 4 = 4010 евро в месяц * 12 месяцев = 48120 евро + 50 евро (активация Extra Site) * 4 = 48320 евро.
  5. С 37-го по 48-ый месяц: 4010 евро + 60 евро (50 объектов) * 20 + 60  евро (Extra Site) * 4 = 5450 евро в месяц * 12 месяцев = 65400 евро + 50 евро (активация Extra Site) * 4 = 65600 евро.
  6. С 49-го по 60-ый месяц: 5450 евро + 60 евро (50 объектов) * 20 + 60  евро (Extra Site) * 4 = 6890 евро в месяц * 12 месяцев = 82680 евро + 50 евро (активация Extra Site) * 4 = 82880 евро.

Причем, начиная со второго года, я в расчетах учитывал добавление 1000 объектов в год по цене 1200 евро в месяц (14400 евро за год), тогда как активировать лицензии на самом деле можно (и нужно) только по мере необходимости. Поэтому если рассмотреть постоянный рост по 100 объектов в месяц, начиная со второго месяца года, то вместо 14400 евро в год за дополнительные 1000 объектов потребуется заплатить (длинную расчетную формулу с 12 переменными я пропущу) 7800 евро. 14400 — 7800 = 6600 евро * 4 года = 26400 евро.

Итого затраты на Wialon Hosting за 5 лет составят: 3430 + 6980 + 31040 + 48320 + 65600 + 82880 — 26400 = 211850 евро.

Затраты на Wialon Pro составят:

  1. Лицензии за первый год: 2300 евро (Wialon Pro в базе) + 1000 евро (модуль «Отчеты») + 500 евро (модуль «Уведомления») + 400 евро (модуль «Задания») + 500 евро (модуль «Расширенные отчеты»)  + 900 евро (модуль ActiveX) + 1000 евро (контроль маршрутов) + 500 евро (мобильный сайт) + 3000 евро (биллинг) + 2000 евро (модуль «Резервный сервер») + 6 * (пакет расширения на 25 объектов) * 500 евро + 8000 евро (пакет расширения на 500 объектов с 20% скидой)= 23100 евро.
  2. Лицензии за второй, третий, четвертый и пятый годы: 8000 евро (пакет расширения на 500 объектов с 20% скидой)*2 = 16000 евро * 4 года = 64000 евро.
  3. Обновление Wialon Pro: 30% от прайсовой стоимости приобретенных лицензий, ежегодно: 6930 евро + 11730 евро + 16530 евро + 21330 евро = 56520 евро .
  4. Техническая поддержка на уровне Unlimited = 1500 евро * 5 лет = 7500 евро.
  5. Два сервера (один основной, второй — резервный) плюс, как минимум, одна их замена за 5 лет: 10000 евро (основной) + 5000 евро (резервный) = 15000 евро * 2 = 30000 евро.
  6. Размещение трех серверов в стойке с минимальными затратами, за место в стойке и канал: 3 сервера * 50 евро в месяц = 150 евро в месяц * 60 месяцев = 9000 евро.
  7. Зарплата Linux администратора серверов Wialon, либо затраты IT отдела на обслуживание этого кластера — порядка 1000 евро в месяц: 1000 евро в месяц * 60 месяцев = 60000 евро.
  8. Стоимость SSL сертификата (для HTTPS) + его размещение: 100 евро * 5 лет = 500 евро.

Итого стоимость затрат на Wialon Pro за пять лет составит: 250620 евро.

Таким образом, для Компании Б затраты на Wialon Pro за пятилетний период будут на 15% больше чем затраты на Wialon Hosting.

Надежность

Для Компании А вариантов нет: Wialon Hosting, включающий в себя комплексное обслуживание компании-разработчика ПО, значительно надежнее,чем чем один сервер с Wialon Pro установленный в некоем датацентре. Основываясь на статистике работы службы техподдержки Gurtam Help System, я могу однозначно сказать, что случаи отключения питания, проблемы с каналами связи, проблемы с винчестерами сервера — это не редкость. Причем Компания А в случае отсутствия работоспособности своего сервера Wialon Pro или потерю данных на нем по банальным аппаратным причинам ставит под угрозу дальнейшее обслуживание своих абонентов, то есть может потерять этот спектр услуг в своем портфеле продуктов. С Wialon Hosting такого рода проблемы мы решаем очень быстро и незаметно для пользователя.

Однако гораздо интереснее сравнить надежность Pro и Hosting для Компании Б. С одной стороны, там уже есть резервный сервер, своя стойка, проверенная временем, и свои специалисты, обеспечивающие круглосуточный контроль работоспособности. С другой стороны, IT-отдел компании Б просто физически не может выполнить функции в том объеме, в котором выполняем их мы для обеспечения надежности работы Wialon Hosting. Потому что мы эту программу разрабатываем, знаем все нюансы её работы и готовы в течение часа с момента факта сбоя, его проанализировать и исправить. Тогда как в случае Wialon Pro исправление ошибки может занять несколько дней.

Для Wialon Hosting мы сейчас держим стойку серверов, которая ориентирована только на работу с Wialon Hosting. В ней два свитча, содиненных между собой 10GBit/s коннектором. Каждый сервер подключен к двум свитчам и двум независимым блокам питания. Весь внешний трафик обслуживается двумя серверами-маршрутизаторами, один из которых работает в режиме slave, второй — в режиме master. И любой сбой на master, будь то программный или физический, автоматически за 30 секунд (без участия человека) переводит весь трафик на slave. Каждый из этих серверов подключен к двум независимым роутерам. Активный маршрутизатор перенаправляет IP-пакеты на несколько независимых веб-серверов и коммуникационных серверов, где запущены специально сконфигурированные системы Wialon. Таким образом сбой одного из них будет моментально выявлен маршрутизатором и весь трафик для него будет перенаправлен на другие активные сервера. Несколько серверов баз данных работают только с одной функцией — сохранять и отдавать по запросу данные. Вся обработка данных осуществляется на других серверах. В Wialon Pro этих раздельных функций нет, там все функции объединены в один процесс — и сервер БД, и коммуникационный сервер, и веб-сервер.

Таким образом, в плане надежности Wialon Hosting значительно сильнее, чем Wialon Pro для обеих компаний. Причем чем больше масштаб бизнеса, тем более важна надежность оказываемых услуг.

Безопасность

Безопасность очень сильно связана с надежностью. Wialon Pro и Wialon Hosting обеспечивают достаточно неплохой уровень безопасности. В Wialon Hosting мы предлагаем опциональный доступ на сайт мониторинга через защищенное SSL(HTTPS)-соединение с 256-битным шифрованием всего трафика. Аналогичные меры безопасности используются в системах интернет-банкинга.

В обоих продуктах мы храним удаленные данные до 10 дней, поэтому даже если злоумышленник и узнает логин/пароль для доступа, то мы можем воостановить практически все удаленные данные.

Основные отличия в безопасности все же в том, что российские компании для размещения Wialon Pro выбирают российские дата-центры или же локальные сервера в офисе — и никакой страховки от маски-шоу у них нет. Сервисы Wialon Hosting находятся преимущественно в дата-центре в Нидерландах, локальный доступ к ним спецслужб каких-либо стран практически польностью исключен. Внутри компании мы ограничиваем доступ к данным и функциям управления сервисов. У отделов продаж, техподдержки, разработки есть специализированные интерфейсы с персональным парольным доступом к функциям, причем все действия логируются и доступны для «отката» и анализа. Функции доступны только через понятные и однозначные кнопочки, практически без ручного труда и возможности ошибки.

Тогда как администратор Wialon Pro имеет возможность только ручного управления, поэтому с большей долей вероятности будет ошибаться при выполнении тех или иных функций.

Поэтому в вопросах безопасности Wialon Hosting все же превосходит Wialon Pro, причем как для крупной Компании Б, так и для небольшой Компании А.

Выводы

Резюмируя все вышенаписанное, и для Компании А с сотнями обслуживаемых автомобилей, и для Компании Б с тысячами клиентов по всем указанным признакам Wialon Hosting значительно более эффективен, чем Wialon Pro. Даже раскладка стоимости Wialon Hosting/Pro для Компании Б показала, что затраты за пятилетний срок практически идентичны (с более чем 5000 обслуживаемых объектов). Это без учета того, что рост абонентской базы у компании, обслуживающейся на Wialon Hosting, обычно в несколько раз выше, чем у компании на Wialon Pro, то есть бизнес там развивается более эффективно.

Почему же тогда компании покупают Wialon Pro? Я вижу два ответа на этот вопрос:

  1. Крупные компании, а-ля Газпром, Ситибанк и иже с ними, а также крупные госструктуры, внутренние требования безопасности которых регламентируют передачу данных от устройств только внутрь компании. Против таких требований ничего не скажешь, хотя тот же Wialon Pro периодически соединяется с лицензионным сервером Gurtam и подтверждает факт своего использования на сервере.
  2. Менталитет русского человека — «хочу один раз заплатить и все получить, не хочу абонплату». Менталитет понятен, мы сами такие, но мы перестраиваемся.

Что лучше: купить самосвал или арендовать его по мере необходимости? Что лучше: платить ЗП бухгалтеру или платить отдельной компании за бухгалтерское обслуживание? Что лучше: иметь своего сисадмина или платить приходящему по мере необходимости? Старые советские заводы обеспечивали весь цикл создания продукта. После перестройки появилась продукция заводов из других стран. Те из наших заводов, которые перестроились, смогли обеспечить себе специализированных поставщикови смогли выстоять в конкурентной борьбе. Те, которые замкнулись на собственном производстве…. Ну да, некоторые еще живут. На гос. дотациях и финансировании. Коммерческие компании себе позволить такого не могут. Кстати, яркий пример — «Сухой», «Суперджет». Практически 90% комплектующих поставляются от специализированных независимых поставщиков, причем большая часть из которых — импортная. На выходе — конкурентоспособный самолет.

Во всем мире идет движение в сторону специализации в целях увеличения эффективности, конкурентоспособности и снижения издержек. Мы нашли свою сферу деятельности — серверное ПО Wialon — целенаправленно её развиваем и не гонимся за работой в сегменте B2C или в производстве оборудования для трекинга. И в большинстве своем операторы, работающие на Wialon Hosting, имеют более низкие первоначальные затраты и более эффективный со всех точек зрения продукт, чем операторы, работающие с Wialon Pro. Статистический факт.

Алексей Щурко,

генеральный директор компании Gurtam

10 Комментарии “Выбираем Wialon: Pro или Hosting?

  1. По поводу причин почему компании покупают Wialon Pro.

    По-моему, с ментальностью русского человека это ничего общего не имеет. Вполне понятное желание купить все сейчас. Что будет с абонементной платой в будущем непонятно, но скорее всего она не упадет :-)
    Кроме того, есть еще одна причина: желание иметь все под своим контролем. Каким бы крутым ни был серверный центр Gurtam, но многим компаниям свой собственный ближе. Кроме того, непонятно что будет с продуктом если, например, Gurtam купит кто-нибудь другой. Что стало с продуктами Sun, после того как ее купила Oracle мы все видим.

  2. kalaschnikow, бесспорный аргумент.
    По поводу покупки Gurtam — а что будет с Wialon Pro в таком случае?
    Ну и удельная стоимость временной лицензии на Wialon Hosting постоянно снижается — за те же деньги становяться доступными новые функции.

  3. Дмитрий, некорректно сравнивать сервис/услугу(программное обеспечение) или физический товар.

  4. Забыли про гарантии в про.
    Хостинг- не мой продукт, он просто физически не мой. Завтра форс мажор ( банк лопнул, «наезд» на фирму и т.д.) а за хостинг нужно платить ( я не говору о кредитах и т.д.) Страна то другая.
    Вот почему ПРО, рядом и спокойней.

  5. Уважаемые читатели! Мы настоятельно просим Вас придерживаться темы записи. Все комментарии, ее не касающиеся, будут удаляться. Благодарим за понимание.

  6. Некорректно сравнивать, но тем не менее Вы сравнили в своей же статье физический товар и услугу :)

    Цитирую: Что лучше: купить самосвал или арендовать его по мере необходимости?

  7. В том ведь и дело, что «самосвал» Вы арендуете не по мере необходимости, а на постоянной основе.
    Здесь всё зависит от нескольких моментов:
    1) Финансы. Готовы к существенным единовременным затратам или предпочитаете их растянуть?
    2) Техническое обеспечение. Есть квалифицированный персонал и техническая база или желаете пользоваться аутсорсом?
    3) Риски. Положиться на техобслуживание серверов где-то «там» или контролировать всё самолично?

    Можно написать ещё несколько пунктов, но всё сводится к индивидуальным потребностям каждой компании. Главное — тщательное ознакомление с информацией, подобной этой статье.

  8. Уважаемый Алексей,
    В вашей статье рассматриваются отличия Wialon Pro и Hosting на примере двух компаний, оказывающих услуги мониторинга транспорта. Однако, выводы в конце статьи относятся не к A и B, а к Компании C, которая покупает Wialon не для услуг, а для внутреннего потребления. Такой компании неважна стоимость ПО в разрезе рассмотренных платежей. Ей просто НУЖНО иметь свой сервер, и ее менталитет укладывается в формулу «Хочу свое, ибо знаю цену своей информации». А наш с вами принцип Продавца гласит «Клиент должен иметь возможность выбора, иначе он почуствуя обреченность, откажется покупать». Гуртам больше не видит перспектив в продукте B2C? Или вопрос в цене?

  9. Александр, вывод в большей или меньшей степени совпадает для обеих компаний А и Б. И именно для оказания услуг по мониторингу, так как рассматривая ССМ для собственного потребления предприятия должны учитываться немного другие факторы.
    B2C: конечно это вопрос цены, но надо также учитывать что ССМ для предприятия состоит из таких компонентов как: оборудование, датчики, установка всего на объекты, софт, настройка софта и железа, SIM карты GSM оператора, а также дальнейшее обслуживание.
    В виду сложности правильного выбора всех компонентов для предприятий объемом до тысячи «бортов» не имеет никакого смысла заморачиваться с самостоятельной установкой и вводом ССМ. Это будет дороже, медленее и менее качественно, чем если выбрать интегратора/оператора и получить весь спектр услуг у него. А предприятия от тысячи «бортов» имеют такие первоопределяющие критерии как откаты, связи и т.п.
    Поэтому мы прежде всего ориентируемся на решения B2B.

    p.s. ССМ — спутниковая система мониторинга.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *